Si tu as rempli un formulaire ou réservé un call sur une page propulsée par Advantage Studio, ce n’est pas la bonne page : tes données appartiennent à l’entreprise que tu as contactée, et la politique qui les couvre est la Politique de confidentialité des formulaires et pages de réservation.
Cette politique explique ce que Advantage Studio LLC (30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA) fait des données personnelles des personnes qui se connectent à Advantage Studio : les membres d’une entreprise qui fait tourner son activité commerciale sur la plateforme. Pour ces données de compte, Advantage Studio LLC est le responsable du traitement et en répond directement.
Il n’existe pas d’inscription publique. Un compte existe parce qu’une entreprise qui utilise déjà la plateforme a invité son titulaire dans son espace. Cette entreprise décide de ce que le membre peut voir et faire, et peut suspendre ou fermer son accès à tout moment.
Les données des membres ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, ne sont jamais vendues et ne servent jamais à entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
Un membre peut choisir de se connecter avec son compte Google plutôt qu’avec un mot de passe. Google partage alors trois éléments, et trois seulement : l’identifiant du compte Google, l’adresse e-mail et le profil de base (nom et photo de profil).
La connexion ne lit aucun agenda, aucun e-mail, aucun fichier et aucun document. Ces données servent à une seule chose, identifier le membre et ouvrir sa session ; elles sont stockées dans la base d’authentification de la plateforme, dans l’Union européenne ; elles ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires et jamais utilisées pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
Un membre peut cesser de l’utiliser à tout moment en se connectant avec son mot de passe, demander la suppression du lien avec Google en écrivant à contact@advantage-studio.io, et révoquer lui-même l’accès depuis les paramètres de sécurité de son compte Google.
L’utilisation par Advantage Studio des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
Pour placer les rendez-vous dans le bon agenda, un membre peut connecter son agenda à la plateforme. Il s’agit d’un consentement distinct et explicite, demandé au moment où il est nécessaire, jamais accordé par la simple connexion, et révocable à tout moment depuis la plateforme ou depuis les paramètres du compte chez le fournisseur. Il donne à la plateforme ce dont la réservation a besoin, et rien d’autre : lire les agendas du membre pour savoir quand il est occupé et pour lui montrer ses propres événements dans la vue planning de la plateforme, et créer, mettre à jour ou annuler les rendez-vous que la plateforme réserve. Son contenu sert à gérer l’agenda de ce membre, et jamais à autre chose.
Quand un Studio connecte son compte publicitaire Meta via Facebook Login for Business, nous recevons un jeton d’accès ainsi que l’identifiant et le nom de la personne qui l’a accordé, et nous lisons les comptes publicitaires, les Pages et les comptes Instagram associés qu’elle a sélectionnés, les performances quotidiennes de ses publicités (dépenses, impressions, clics, couverture) et les objets publicitaires (campagnes, ensembles de publicités, publicités). Nous utilisons ces données uniquement pour montrer au Studio son coût par call booké et par call tenu, et pour exécuter les actions publicitaires que ses administrateurs demandent. Les jetons sont chiffrés au repos et ne sont jamais exposés aux navigateurs. Déconnecter l’intégration, retirer notre app de Facebook ou envoyer une demande de suppression de données via Facebook supprime le jeton et l’identité de la personne qui l’a accordé ; l’historique de performance reste dans les propres registres du Studio jusqu’à ce que le Studio le supprime.
Tu peux demander la suppression de tes données Meta de l’une de ces façons :
Quand la demande passe par Facebook, sa confirmation s’affiche sur https://app.advantage-studio.io/meta-deletion.
Quand un Studio connecte sa Page Facebook ou son compte Instagram, nous recevons un jeton d’accès pour cette Page et, pour chaque conversation, les messages que les personnes envoient au Studio, le nom ou le nom d’utilisateur affiché sur leur profil, et les pièces jointes qu’elles envoient. Lorsqu’un Studio active une réponse déclenchée par un commentaire, nous recevons aussi les commentaires publics laissés sous ses propres publications. Nous utilisons ces données uniquement pour montrer ces conversations à l’équipe du Studio dans la plateforme et pour envoyer les réponses que cette équipe écrit. Nous n’écrivons jamais à quelqu’un qui n’a pas écrit, commenté ou cliqué en premier, et la fenêtre de réponse de 24 heures imposée par Meta s’applique. Les messages et les commentaires font partie des registres du Studio; déconnecter le canal supprime le jeton d’accès, et une demande de suppression envoyée via Facebook retire l’identité de la personne qui a accordé la connexion.
Les données des membres sont stockées sur une infrastructure située dans l’Union européenne. Elles sont visibles par les administrateurs de l’espace du membre et par le petit nombre de personnes de Advantage Studio LLC qui exploitent la plateforme et en assurent le support. Au-delà, elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement et base de données situés dans l’UE, authentification, envoi d’e-mails, et les fournisseurs d’agenda, de messagerie ou de publicité (comme Meta) qu’un espace a choisi de connecter. Chacun est tenu par des engagements de confidentialité et des accords de traitement des données. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des fins publicitaires de tiers.
Un membre peut accéder à ses données de compte, les rectifier, les supprimer, en demander la portabilité ou s’opposer à leur traitement, et retirer un consentement qu’il a donné. Écris à contact@advantage-studio.io. Certaines demandes portent sur les registres de l’entreprise plutôt que sur les nôtres : un journal d’audit dont ses administrateurs ont besoin, par exemple, est une donnée que nous détenons pour le compte de cette entreprise, et nous lui transmettrons la demande. Chacun a aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de son pays.
Advantage Studio LLC est établie aux États-Unis, en dehors de l’Union européenne. Les données restent hébergées dans l’UE, et tout transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types). Où que vive un membre, une demande sur ses données nous parvient directement, et nous y répondons.
Cette politique évolue avec le service. Une modification substantielle est annoncée avant son entrée en vigueur, et la date en haut de cette page indique toujours la version en vigueur. En particulier, aucune nouvelle catégorie de données issue d’un compte connecté n’est lue avant que cette page ne le dise.
Advantage Studio LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Questions sur cette politique : contact@advantage-studio.io.